השבוע השכנה שאלה אותי "מה, את רק עושה תכשיטים כל היום? את לא עובדת במשהו אחר חוץ מזה?". אני כבר מכירה את השאלה הזאת, וברור לי שהרוב המוחלט של האנשים, ואפילו בני המשפחה שגרים איתי פה בבית, ורואים אותי עובדת, לא מבינים מה אני עושה כל היום – במיוחד בשעות שאני עובדת על המחשב ולא עסוקה בלהכין ולארוז תכשיטים.

אם היו שואלים אותי, לפני 5 שנים, איך ייראה יום עבודה שלי כשהעסק ייכנס למסלול, או איך אני רוצה שהוא ייראה, גם אני הייתי חושבת כמו השכנה, והייתי בטח עונה "מכינה שרשראות, מצלמת תמונה-שתיים, מעלה לאתר, וכשמישהו קונה – אורזת ושולחת."

מאז כבר הבנתי שזה לא עובד ככה. בתחילת דרכי כעצמאית, כבעלת עסק שהוא "one woman show", לא היה לי שמץ של מושג מה מחכה לי. גם היום יש לי עוד המון מה לשכלל בשגרת העבודה שלי, ועוד המון שאיפות ותוכניות להתפתחות וגדילה של העסק. אבל בינתיים כבר הבנתי והפנמתי שהחלק של לעצב וליצור את התכשיטים עצמם הוא החלק הקטן בעבודה. בפועל, גם בתקופות עמוסות, כשיש הרבה הזמנות שאני צריכה להכין ולשלוח כל יום, רוב העבודה היא במסביב, וממש לא בהכנת התכשיטים עצמם.

בשורה התחתונה, אני מתפעלת חנות תכשיטים אונליין, מהבית, לבד. חנות תכשיטים – על כל מה שמשתמע מכך: אני צריכה לדאוג להכל, מכל הכיוונים – מלאי חומרי גלם, שיווק, תחזוקת האתר, שירות לקוחות, צילום התכשיטים, הנהלת חשבונות, אריזת משלוחים... וכל זה לפני שהתחלנו לדבר על העיצוב והיצירה של התכשיטים עצמם.

אז הנה הצצה קטנה, על קצה המזלג, אל מאחורי הקלעים של העסק.

אז מה בעצם אני עושה כל היום?

תלוי באיזה יום, כי כמו שכבר אפשר להבין, העבודה שלי מורכבת מהמון שלבים ועניינים שונים, שלא תמיד קורים באותו סדר.

אבל כדי להתחיל לענות איכשהו, נתחיל דווקא מהאמצע, מהסיטואציה הברורה מאליה:

חנות תכשיטים אונליין. ההזמנות שלכן מתקבלות באתר (ולפעמים גם דרך הווטסאפ) בכל מיני שעות מסביב לשעון, בקצב לא אחיד ובכמויות משתנות. לפעמים נוצר עומס מלחיץ ומציף, ולפעמים יש ימים רגועים יותר. בכל מקרה, אני מטפלת בעצמי בכל ההזמנות, ואני כמובן צריכה לעמוד בזמנים ולספק לכן את ההזמנות בזמן. הלו"ז שלי מוכתב גם על-ידי הלו"ז של הילדות שלי, שחוזרות הביתה בצהרים ודורשות יחס במשך כל אחה"צ עד הערב.

אז בימים עמוסים, כדי להספיק הכל עד הצהרים, אני מתחילה בלרכז רשימה מסודרת של כל הפריטים שהוזמנו, בחלוקה לפי חומרי גלם ולקוחות, כולל הפרטים החשובים ביותר לשלב הרכבת התכשיטים – מידות, צבעים, והתאמות ספציפיות שכל לקוחה ביקשה.

ברגע שיש לי רשימה כזאת, זה קודם כל מתיישב יותר טוב בראש – מה אני צריכה להספיק ובאיזה סדר לעבוד. ואז אני מרכזת את העבודה לפי סוגי הדגמים וסוגי חומרי הגלם. שרשראות עם חרוזי אבני חן בקבוצה אחת, עגילים מפלדה בקבוצה אחרת, שרשראות מנדלה בנפרד, וכו'. בשיטה הזאת אני יכולה לעבוד ביעילות, כשכל החומרים הרלוונטיים כבר זמינים על השולחן.

כשהכל מוכן, מגיע שלב האריזות. זה שלב שאני אוהבת במיוחד, כי הוא בעצם משלים את כל התהליך ומקרב אותי למטרה שלשמה התכנסתי – לספק ללקוחות את התכשיטים שיצרתי עבורן. אני מתחילה בכך שכל תכשיט נכנס לשקית בד קטנה, ואח"כ לקופסא. השקיות מפרידות את התכשיטים זה מזה, מחזיקות את התכשיטים במקום בצורה מסודרת, ומונעות סיבוכים ושריטות. הקופסא שומרת על התכשיט במהלך המשלוח, וניתנת לשימוש קבוע לאורך זמן. כשהקופסא סגורה ומוכנה אני כותבת לכל לקוחה גלוית תודה אישית ומסדרת הכל במעטפות.

בשלב הזה אני עוברת למחשב כדי להפיק ולהדפיס את תוויות המשלוחים במערכת של חברת המשלוחים. כל מעטפה מקבלת תווית עם שם וכתובת, ונכנסת לארגז ייעודי שממתין תמיד במקום קבוע לשליח. כשהשליח אוסף את החבילות אני שולחת לכן מייל עם מספר מעקב, וכשיש לכן שאלות לגבי המשלוחים אני עונה לשאלות. בהרבה מקרים לקוחות שולחות לי הודעה שמחה כשהחבילה מגיעה, וזה משמח אותי מאוד.

+ באיזה תכשיטים תבחרי להתחדש היום? לחנות של שהם תכשיטים בוהמיינים

וזהו.

נגמרה העבודה!?

אז זהו, שלא.

כי בעצם, התחלנו פה מהסוף, או מהאמצע של התהליך. כשאתן נכנסות לאתר, בוחרות תכשיטים ומבצעות הזמנה – אנחנו בעצם "נפגשות" בשלב די מתקדם בתהליך העבודה שלי, שתמיד מתחיל כמה שבועות (או חודשים) לפני שאתן מבצעות הזמנה באתר.

כדי להגיע למצב הזה – שההזמנות באתר אכן קורות – יש לי עוד הרבה עבודה. עוד לא דיברנו על ההשראה ליצירת התכשיטים, על העלאת התכשיטים לאתר, ועל עוד כמה עניינים קריטיים, שבלעדיהם כלום לא יכול לקרות. יש לי עוד המון מה לספר, אז אם מסקרן אותך להמשיך לקרוא – חכי לפוסט הבא.

ביי בינתיים,

נועה

4/3/2024

 +  אני מזמינה אותך להירשם בטופס שבתחתית העמוד כדי שתוכלי לקבל את כל העדכונים החשובים על כל מה שקורה בשהם תכשיטים בוהמיינים.

 +  לעוד רעיונות והשראה בכל מה שקשור לתכשיטים, וגם קצת על כל המסביב של החיים, את מוזמנת לעקוב אחרי ברשתות החברתיות - אינסטגרם ופייסבוק.

כבר קראת את הפוסטים הקודמים בבלוג?

+ בואי לגלות איך ליצור לעצך אוסף תכשיטים מושלם – התכשיטים שכל אחת חייבת

+ 9 עובדות שלא ידעת על תכשיטים – בואי לבדוק אם תופתעי!

+ תכשיטים, מלחמה, זיכרון ואור – מחשבות על מותג תכשיטים בזמן מלחמה (סיכום ביניים)

לכל הפוסטים בבלוג של שהם