מדיניות משלוחים

אפשרויות ועלויות המשלוחים:

בהזמנות ב-250 ש"ח ומעלה - שליח עד הבית בחינם.

בשאר המקרים, ניתן לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:

1. דואר רשום - 17 ש"ח - תוך כשבועיים מרגע שליחת החבילה.

2. שליח עד הבית - 30 ש"ח - תוך כ-3-5 ימי עסקים מרגע שליחת החבילה.

3. איסוף עצמי - ללא עלות, מהישוב אפרת, בתיאום מראש דרך "צרו קשר".

נא לשים לב! זמן האספקה מורכב משני שלבים:

1. הכנת התכשיטים ואריזתם בהתאם לפרטים שהוזנו בהזמנה (מידות, צבעים וכו') - 2-5 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.

2. ביצוע המשלוח - בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה - 

- שליח עד הבית: 3-5 ימי עסקים מרגע שהחבילה יוצאת לדרך (למעט ישובים מרוחקים, אליהם חברת השליחויות לא נכנסת כל יום).

- דואר רשום: כשבועיים.

- איסוף עצמי – מהיישוב אפרת, בתיאום מראש.

באופן כללי, בזמני שגרה, רוב החבילות שנשלחות עם שליח מגיעות תוך כשבוע, וחבילות בדואר רשום מגיעות תוך כשבועיים. 

בתקופות של עומסים בחברת המשלוחים (לפני חגים ובמבצעים) - זמן האספקה עשוי להתארך.

לתשומת ליבך:

• לפני ביצוע הרכישה באתר, אנא ודאו כי המועד הצפוי לקבלת המשלוח מקובל עליכם.
• בכל מקרה של ספק וכאשר קיים לחץ זמן, כדאי ומומלץ להתייעץ מראש (לפני ביצוע ההזמנה) כאן. 
• במידה ונוצר עיכוב לא צפוי במשלוח שכבר יצא - אנא צרו קשר ואסייע באיתור החבילה.

מדיניות החזרות והחלפות

ניתן להחזיר פריטים שנרכשו באתר תמורת זיכוי לקניה חוזרת באתר או החזר כספי מלא עד 14 יום מיום קבלתם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.

כיצד מבצעים את ההחזרה/ההחלפה?

- ניתן להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים (שבועיים) ממועד קבלת המוצר, ולאחר הודעה מראש דרך "צרו קשר" באתר, או בווטסאפ - 054-7426111 (נועה).

- יש לוודא שלא נעשה כל שימוש במוצר, ושהוא מוחזר אלינו במצב חדש כפי שהגיע אליך.

- אנא ארזי את המוצר במעטפה מרופדת, והחזירי אלינו באמצעות דואר רשום. עלות המשלוח להחזרת המוצר בדואר רשום הינה על חשבון הלקוחה (כ-17 ש"ח).

כתובת למשלוחים: 

נועה קלייבן (שהם עיצובים)

רחוב בית הבחירה 11 דירה 1

אפרת 9045955

- אנו נדאג ליצור עמך קשר לתיאום ביצוע ההחזר הכספי לאחר שהחבילה תגיע אלינו במצב תקין.

- ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה המקורית, או בכל דרך אחרת שתוסכם בינינו (ביט, פייבוקס וכדומה).

- אם ברצונך להחליף את המוצר שקיבלתם במוצר חלופי מהמבחר שבחנות - אנא צרי עימנו קשר ונתאם את ההחלפה ואת קיזוז התשלום בהתאם למוצר שתבחרי. עלות המשלוח של המוצר החלופי הינה 30 ש"ח (למשלוח עם שליח), או 17 ש"ח (בדואר רשום).

- לתשומת ליבך: לא ניתן להחזיר/להחליף תכשיטים שנעשו בהזמנה אישית, ושאינם מהווים חלק מהמגוון הקיים באתר.

אנו עושים את מירב המאמצים להתחשב בנסיבות הפרטניות ולהפעיל שיקול דעת הוגן בכל מקרה לגופו, ולכן תנאים אלו מהווים תנאי מסגרת בלבד.