משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

אפשרויות ועלויות המשלוחים:

בהזמנות ב-300 ש"ח ומעלה - שליח עד הבית בחינם.

בשאר המקרים, ניתן לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:

1. דואר רשום - 19 ש"ח - תוך כשבועיים-שלושה.

2. שליח עד הבית - 35 ש"ח - תוך כ-5-10 ימי עסקים.

3. איסוף עצמי - ללא עלות, מהישוב אפרת, בתיאום מראש דרך "צרו קשר".

זמן האספקה מורכב משני שלבים:

1. הכנת התכשיטים ואריזתם בהתאם לפרטים שהוזנו בהזמנה (מידות, צבעים וכו').

2. ביצוע המשלוח - בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה.

אני משתדלת להכין ולשלוח כל הזמנה בהקדם האפשרי. במידה וההזמנה דחופה במיוחד, אנא ציינו זאת בהערה בעת ביצוע ההזמנה.

בתקופות של עומסים בחברת המשלוחים (לפני חגים, במהלך חגים ובתקופות מבצעים) - זמן האספקה עשוי להתארך.

לתשומת ליבך:

לפני ביצוע הרכישה באתר, אנא ודאו כי המועד הצפוי לקבלת המשלוח מקובל עליכם. בכל מקרה של ספק בנוגע לתאריכים, וכאשר קיים לחץ זמן, כדאי ומומלץ להתייעץ מראש (לפני ביצוע ההזמנה) כאן. 

במידה ונוצר עיכוב לא צפוי במשלוח שכבר יצא - אנא צרו קשר ואסייע באיתור החבילה.

מדיניות החזרות והחלפות

ניתן להחזיר פריטים שנרכשו באתר תמורת זיכוי לקניה חוזרת באתר או החזר כספי מלא עד 14 יום מיום קבלתם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.

כיצד מבצעים את ההחזרה/ההחלפה?

- ניתן להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים (שבועיים) ממועד קבלת המוצר, ולאחר הודעה מראש דרך "צרו קשר" באתר, או בווטסאפ, דרך האייקון שבצד שמאל של המסך - 054-7426111 (נועה).

- יש לוודא שלא נעשה כל שימוש במוצר, ושהוא מוחזר אלינו במצב חדש כפי שהגיע אליך.

- יש לארוז את המוצר במעטפה מרופדת, ולשלוח אלי באמצעות דואר רשום. עלות המשלוח להחזרת המוצר בדואר רשום הינה על חשבון הלקוח (כ-19 ש"ח). 

כתובת למשלוחים: 

נועה קלייבן (שהם עיצובים)

רחוב בית הבחירה 11 דירה 1

אפרת 9045955

- אני אדאג ליצור עמך קשר לתיאום ביצוע ההחזר הכספי לאחר שהחבילה תגיע אלי במצב תקין.

- ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה המקורית, או בכל דרך אחרת שתוסכם בינינו (ביט, פייבוקס וכדומה).

- אם ברצונך להחליף את המוצר שקיבלתם במוצר חלופי מהמבחר שבחנות - אנא צרי קשר ונתאם את ההחלפה ואת קיזוז התשלום בהתאם למוצר שתבחרי. עלות המשלוח של המוצר החלופי הינה 35 ש"ח (למשלוח עם שליח), או 19 ש"ח (בדואר רשום).

- לתשומת ליבך: לא ניתן להחזיר/להחליף תכשיטים שנעשו בהזמנה אישית, ושאינם מהווים חלק מהמגוון הקיים באתר.

אני עושה את מירב המאמצים להתחשב בנסיבות הפרטניות ולהפעיל שיקול דעת הוגן בכל מקרה לגופו, ולכן תנאים אלו מהווים תנאי מסגרת בלבד.